分析監測數據則需要從「量」與「質」兩個維度切入。「量」包括聲量總數、觸及率、互動率、成長趨勢;「質」則更為重要,涉及情感分析(正面、中性、負面)、討論主題分類、關鍵意見領袖(KOL)識別、以及危機訊號...
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